三亚展览之智能化邮资门票营销分析

    据三亚展览公司有关人士指出，杨凌示范区邮政局紧抓会展经济，近几年成功开发了农高会邮资门票并承担门票销售任务。2004年杨凌区邮政局将农高会智能化邮资门票开发定为本年度重要项目。

    服务过程。往年由于参会人员众多，普通邮资门票存在检票方式效率低、秩序不易控制和统计工作难等问题。智能化邮资门票由于采用条形码防伪技术，可利用激活条形码和门票打孔的方式来检验门票的有效性，并可以随时汇总统计和打印报表供查询了解。智能化门票系统很好地解决了假票、统计、秩序这三个农高会门票项目运作中最为突出的问题，同时在外部形象上也能大大提升会展的科技含量和档次，这是此项目的一个重要价值和支撑点。但比较明显的矛盾也存在：会展就5天时间，投入设备会有360天的闲置，不仅有闲置，且维护存放也有困难。

    按照与农高会协议，2004年第11届门票销售额以125万为基数，如销售款额在基数以内按照每张0.6元获取收入，如销售超过基数则按每张1元结算，并按照超基数部分销售款额的40％获取收入。由于使用智能化门票能杜绝假票和逃票，销售额将有一个明显的上升幅度，而超基数部分将为邮政带来平均每张6元的收入（按03年平均单价15元预计）。预计第11届门票销售额能突破150万元，预计门票销售收入在20万元左右，租赁费在4万元左右。此外门票空白处广告预计收入4万元。

    项目筹备。协议洽谈：为了便于组委会了解接受新生事物，杨凌局精心准备策划方案，通过方案营销打动组委会。经过多次讨论，最终决定方案要突出智能化门票三大优势，形成文字性方案连同智能化门票系统宣传幻灯片、正式提交组委会。方案提交组委会后，得到了组委会的重视，引起了他们的浓厚兴趣。加之邮政多年来对农高会的竭诚服务以及与组委会有愉快的合作，组委会对邮政的方案很满意。经过局领导亲自协调和公关，合作意向很快就得到确定。

    项目执行。（1）设置机构、明确分工：为确保农高会期间各项工作有序进行，经过多次分析探讨，在总结以往的经验基础上杨凌局及时制定了《农高会各展馆工作人员职责》，成立了以局长为组长的指挥中心。指挥中心下设票务组、收款组、后勤保障组，各组分工明确、各司其职并听从指挥部统一调度。同时进行周密策划，制定方案，详细安排每一个环节，明确每一个工作人员职责，细化农高会服务实施方案，确保大会圆满成功。（2）严格内部控制：使用智能化邮资门票能有效杜绝了假票出现，但却增加了验票、监票这一环节。根据这一新情况，杨凌局确定展馆出入口验票、监票工作为代理门票工作重点环节，制定了处罚办法，同时，由主要领导分片包干负责三个展馆工作，现场随机检查，监督工作人员履行职责情况。（3）引导参观人员正确使用智能化门票，确保门票系统正常运行：由于农高会今年是首次使用智能化门票，参观者多为广大农民朋友，对智能化门票不太了解，为了门票系统正常运行，一是为每一个售票亭配备一名导购，负责解答咨询，引导用户使用门票；二是各展馆工作人员积极引导用户，正确使用门票。

   客户收益。2004年第十一届农高会实际销售门票15.4万张，销售总额达到164.3万元，收入28.1万元，门票空白处广告收入1万元，总收入同期比增长322.16％，取得了在农高会项目上的历史最好成绩。